当店では、ご購入いただいたスーツケースの修理対応を承っております。 ご使用中に不具合や破損が生じた場合は、お気軽にお問い合わせください。


最も破損の多い、空港にて預け入れをした際の破損につきましては、
お問い合わせいただく前に下記をご確認くださいませ。

■ 航空会社破損（空港にて預け入れをした際の破損）について
空港でのお荷物の取り扱いにつきましては、投げられたり落下したりする場合もあり、
頑丈なスーツケースであっても破損してしまうケースは決して珍しいものではございません。
そのため、空港でお荷物をお預けいただいた際の破損につきましては、
航空会社の取り扱いによるものと判断される場合があり、航空会社では「破損手荷物申告書」にて破損箇所の申請を行うことが可能でございます。
※上記の理由により、一般的に多くのスーツケースは飛行機預け入れ時の破損について保証対象外となっております。（弊社でも保証対象外）

なお、申請に必要となる修理見積書などの書類につきましては、弊社にて発行することも可能でございますので、
必要な場合はお気軽にお申し付けください。

また、クレジットカードに付帯している保険を利用できる場合もございますので、併せてご確認ください。

上記ご確認後、弊社へお問い合わせください。

■ 修理の流れ

1，お問い合わせ
商品の状態が分かるお写真を添付のうえ、現時点での状況をご連絡ください。

2，状態確認・ご案内
弊社にて内容を確認し、今後の対応についてご案内いたします。

3、商品のご送付
修理をご希望の場合、弊社まで商品をご送付いただきます。

4，修理費用のご入金
弊社にて商品を確認後、修理見積書を発行いたしますので専用ページよりご購入・ご入金ください。

5、修理／ご返送
ご入金確認後、修理を行い、商品をご返送いたします。

■ 修理費用について

修理費用は商品の状態や内容により異なります。
詳細につきましては、商品確認後にご案内させていただきます。
※費用には往復送料および修理代金が含まれます。

■ ご注意事項

・保証対象外の破損につきましては、有償修理となります。
　※保証対象外の破損内容は保証書に記載がございます。
・状態により修理をお受けできない場合がございます。
・修理不可の場合は、現状のままご返送させていただく場合がございます。

【保証対象外の破損】
・使用上の誤り、または改造や不当な修理による故障及び損傷
・お買い上げ後の移設、輸送、落下などによる故障及び損傷
・火災、自身、風水害、落雷、落下等による故障及び損傷
・本書のご掲示がない場合
・一般家庭用以外（例えばレンタルのような不特定多数の人による長時間の使用）で使用された場合の故障及び損傷
・航空機など輸送途中のダメージによる破損、不具合
・ボディ、ハンドル、キャスター部の加水分解など、経年劣化による破損、摩耗
・正規販売店以外（フリマサイト、オークションサイト等）でご購入された商品

■ お問い合わせ

修理をご希望の際は、商品の状態が分かるお写真を添付のうえ、
お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。
※お問い合わせいただく際は、下記内容を記載いただけるとよりスムーズに対応させていただくことが可能でございます。

・ご注文番号：
・ご注文者様氏名：
・保険適用の有無（空港にて預け入れをした際の破損の場合のみ）：
・破損箇所や破損状況：